"一件事”里的改革故事｜牡丹区免费帮办代办服务，助力餐饮店老板顺利开业

“太好了,在家门口也能吃上米辛拌饭了,这家拌饭我们全家人都爱吃!”近日,在位于菏泽市牡丹区人民路银座和谐广场的一家餐饮店内,前来用餐的顾客开心地对老板赵洪刚说。

“咱这是小本生意,凭借的就是顾客的口碑,新店刚开业不久,感谢老顾客的支持,最近生意还不错。”赵洪刚一边忙着接单一边笑着告诉记者。餐饮店正式开业仅一个多月,一到饭点,店里顾客就络绎不绝,赵洪刚也忙的不亦乐乎。

“新店能这么快开业,离不开牡丹区行政审批服务局实施的‘开办餐饮店一件事’和高效服务。”回想起9月份的办证过程,赵洪刚感慨地说。

“以前我也干过餐饮,之前办《食品经营许可证》时什么手续都要自己准备,我又什么都不懂,需要来回往返多个部门,忙的我焦头烂额也找不清头绪,跑了一个多月才把证办下来。这几年凭着用心经营生意越做越好,想着在银座和谐广场再开一家分店,打算在国庆节期间开业,最担心的是证办不下来影响开业,所以9月初就过来了,没想到这次办理既快速又方便,为我节省了大量时间和办事成本,让我能把更多时间和精力放在新店开业上,真的非常感谢,牡丹区行政审批服务局这速度真是太给力了!”

“来到牡丹区行政审批服务局后,工作人员引导我来到免费帮办代办窗口,202号窗口的工作人员把需要准备的材料和办理流程向我一次性说明,还帮我制作、提交了全部申请材料,并全程跟踪办理进度,申请材料提交当天就审核通过了。牡丹区行政审批服务局还为我提供了‘云端预勘’服务,现场勘验之前,工作人员主动联系我,通过详细的远程指导,让我把注意事项提前准备好,为现场勘验‘一次通过’提供了重要保障,顺利领到了《食品经营许可证》,真是便捷、高效!”赵洪刚竖起大拇指说。

“本着为企业群众‘高效办成一件事’的原则,牡丹区行政审批服务局聚焦企业全生命周期和群众多元化需求,推出‘云端预勘’、‘全流程’免费帮办代办服务、‘一对一’精准服务、为特殊群体‘上门办’等服务措施,不断推进政务服务工作下沉和外延,将服务窗口搬到群众‘家门口’,打通政务服务最后一米。办事群众不再需要为繁琐的审批流程和复杂的材料而烦恼,不需要来回往返多个部门,在牡丹区行政审批服务局,就能享受到一站式、全方位的服务,实现“一个窗口”、“一套材料”、“一网通办”。”牡丹区行政审批服务局局长刘德修介绍。

今年以来,牡丹区行政审批服务局把“高效办成一件事”做为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,加强整体设计,推动模式创新,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,推动线上线下融合发展,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民。

牡丹区行政审批服务局从企业和群众视角出发,推动政务服务能力整体提升,健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制,实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。推动企业信息变更“一件事”、企业注销登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”等企业全生命周期重要阶段的“高效办成一件事”重点事项落地见效,大幅提升企业和群众办事满意度、获得感,进一步激发经济社会发展内生动力。

截至目前,牡丹区行政审批服务局已提供免费帮办代办服务工单共计14798件,为企业提供专业咨询2万余次。为广大企业群众节约了大量时间、金钱等办事成本。